自古深情留不住,,唯有套路得人心。
各行各業(yè)都有潛規(guī)則,,娛樂圈有,,保險圈也有。
有些套路,,是自以為很聰明,;
有些套路,是自以為很高深,;
還有些套路,,那真是讓人哭笑不得。
接下來,,專心君帶大家認(rèn)識一下保險行業(yè)里都有哪些套路和潛規(guī)則,。
以前是保險公司拿捏我們,現(xiàn)在也該輪到消費者反擊了,!
01
套路一:營造“貴自然對的”錯覺
一般來說,,大保險公司產(chǎn)品價格比較高,而且銷售員會告訴你,,貴自然有貴的好處,。
這句話,好像各行各業(yè)的銷售人員,,都喜歡講。
上一篇,,我?guī)Т蠹覍Ρ冗^線上與線下產(chǎn)品價格定價差異,,有興趣的朋友可以戳這篇文章閱讀:保障一樣,為什么線下保險要1萬,,線上只要5000,?
專心君并不反對說一個公司經(jīng)營有道,客戶體驗更好,,有一定的品牌溢價,。
但是,有些產(chǎn)品比同樣保障的產(chǎn)品,,價格高一半以上,,就過分了。
我們買輛奔馳,,雖然貴,,畢竟里子和面子,,都實打?qū)崝[在那。
而保險,,本質(zhì)是一份合同,,同樣的條款情況下,不同的價格,,并不能帶來實質(zhì)的差異,。
當(dāng)然,有些保險銷售說,,大公司的服務(wù)更好,。
但是,保險是一種非常低頻的消費,,并不需要那么多服務(wù),。
保險銷售天天找我們服務(wù),到底能做什么呢,?談?wù)勅松硐?,還是家長里短?
我們只需要一個性價比合適的產(chǎn)品,,在該賠付的時候賠錢就是了,。
相對于保險服務(wù),私以為專業(yè)性更重要,。
02
套路二:答謝會,、產(chǎn)說會、理財會
打著“答謝”“感恩”“理財”的幌子吸引人過來聽產(chǎn)品介紹,,在現(xiàn)場水軍(其實都是自家人)鼓舞和營造氛圍下,,短時間促成客戶沖動消費。
這些答謝會流程也很簡單,,無非就是請你吃頓飯,。
更過分的是,你得先買我家的保險,,菜才會上桌,。
不買?行,,兩小時之后上菜,。
飯沒蹭到,倒是被氣飽了,。
記住專心君一句話:天下沒有免費午餐,,包括早晚餐。
03
套路三:道德綁架
這個套路,,私以為是最過分的,。
講一個發(fā)生在自己身邊的例子:
我媽的朋友(姑且算是朋友)做保險的,,于是向我媽推銷產(chǎn)品。
當(dāng)場沒簽沒給錢,,不過把合同帶回家,,被我爸看到了,發(fā)現(xiàn)免責(zé)和賠償寫得模糊不清,、界定不嚴(yán),,讓我媽先別買。
但畢竟她們幾十年的交情在,,雖然我媽沒捧她的業(yè)務(wù),,但還是覺得應(yīng)該可以請吃個飯。
于是就撮合了一頓飯,,大家敘敘舊,。
結(jié)果,臨行前她對我媽說:我現(xiàn)在才明白你老公對你的愛都是假的,。十幾萬的保險,,他都算得那么精。
感情在她們眼里,,感情深就應(yīng)該一筆簽,。
朋友,路走窄了啊,。
04
套路四:有病治病,,無病返錢
多么響亮的口號,可事實是,,雷聲大雨點超級小,。
兩全險實際上就是一個“定期壽險 + 返還保費”的二選一的一個形態(tài)。
主險兩全受附加險重疾險的牽制,。
返還型保險保費高,、收益低,對于普通家庭來說,,本就不是最好選擇。
如果我告訴你,,單獨配置定壽+終身多次賠付的重疾險和以上保費差不多,,你會是什么感悟?
且保額和保障時間,,賠付次數(shù)都有增加,!
心如刀割。
這個套路,,不如改成:有錢就去治腦子,。
05
套路五:制造焦慮
互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)卷嚴(yán)重,,我跟你們說,保險行業(yè)有過之無不及,。
這些內(nèi)容,,朋友圈沒少見吧。
同一個案例,,就這樣被不同的保險銷售員“消費”,。
這種拉一捧一行為,low 到爆,。
我們對于保險公司,、業(yè)務(wù)員故意制造的焦慮,要理性看待,。
如果時間充裕,,可以選擇向銀保監(jiān)會反映。
06
套路六:炒停售
去年某保險公司有一款重疾險,,借著重疾新規(guī)出臺,,時不時地刷爆朋友圈:限購三天、最后一天,、即將停售......
結(jié)果呢,,一直沒停,原因居然是:賣的太好了,!
那么保險停售究竟是怎么一回事呢,?
通俗而言,就是保險公司不賣了,。
而不賣,,也分真假。
真停售,,和開發(fā)新保險產(chǎn)品一樣,,必須向銀保監(jiān)會提前報備。
報備后,,即使后悔了,,再想賣這款產(chǎn)品也是不行的。
而現(xiàn)實中也不乏“假停售”,,只是關(guān)閉了這款產(chǎn)品的投保入口,,而未向銀保監(jiān)會進行停售報備。
將其稱之為“下架”更為恰當(dāng),。
但現(xiàn)實就是,,下架哪有停售來得刺激。
既然聊到了停售套路,,那專心君再展開說說:
保險產(chǎn)品為什么會停售,?
一般有這四個原因:
1)經(jīng)營慘淡,,入不敷出
比如某些健康險,產(chǎn)品設(shè)計不合理,,保費過低,,健康告知又過于寬松,最后導(dǎo)致整體賠付率過高,。
保險公司賠麻了,,立馬下架停售。
再如長期儲蓄型保險,,預(yù)定利率較高,,結(jié)果投資收益不盡人意,產(chǎn)生了利差損,,保險公司虧錢了,,一樣停售。
保監(jiān)會也于 2016 年 9 月份發(fā)布了《關(guān)于強化人身保險產(chǎn)品監(jiān)管工作的通知》,,該通知中提到:
保險公司應(yīng)主動對年度累計規(guī)模保費收入少于 100 萬,、且年度累計銷售件數(shù)少于 5000 件的備案個人產(chǎn)品進行主動停售,產(chǎn)品使用未滿一年的除外,。
2)產(chǎn)品違規(guī),,監(jiān)管叫停
銀保監(jiān)會一方面要保證保險公司的可持續(xù)經(jīng)營能力、償付能力,,另一方面要維護消費者的合法權(quán)益,。
如果產(chǎn)品條款存在違規(guī),或?qū)?dǎo)致消費者遭受風(fēng)險和損失,,都會被銀保監(jiān)會叫停,。
3)產(chǎn)品落伍,更新迭代
隨著市場變化,、醫(yī)療水平進步等諸多因素,,老產(chǎn)品落伍了,缺乏競爭力,。
保險公司又懶得重新開發(fā)產(chǎn)品,,就在原有的基礎(chǔ)上修修改改,便稱之為“升級”,。
比如大家所熟知的某福,,從 2013 年問世,迄今為止,,大大小小的升級也有好多次。
升級后,,以前的產(chǎn)品就停售了,,這些停售的產(chǎn)品在其官網(wǎng)也都可以查詢到,。
4)虛假宣傳、饑餓營銷
這種情況也不少,,無論是真停售和假停售,,都有可能是保險公司在自導(dǎo)自演,打著即將停售的幌子,,炒作產(chǎn)品,,吸引客戶購買。
說起來,,保司也冤,,有時候就是旗下某個員工職操不到位,想多出點單,,結(jié)果就是公司被罰,,人也被裁。
寫在最后,。
在保險行業(yè)發(fā)展初期,,有人一知半解地賣保險,有人稀里糊涂地買保險,。
套路和被套路比比皆是,。
“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,,以至于在很長一段時間內(nèi),,大家都“談保險色變”,一想到保險,,就覺得是騙人的,。
這些年來,專心君有幸見證了整個行業(yè)的變化,。
那些誤導(dǎo)人的套路,,正被明令禁止的法律法規(guī)所整治;
那些叢生的亂象,,也因為有了銀保監(jiān)會的嚴(yán)厲監(jiān)管,,正慢慢被規(guī)范。
行業(yè)正在回歸它原有的模樣,,保險也越來越發(fā)揮出它該有的價值,。
希望在我們的共同努力下,大家的投保之路,,再無套路:)
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